¿Cuáles son las habilidades laborales más demandadas actualmente?
Las habilidades de alto rendimiento son una combinación de capacidades y rasgos que posibilitan lograr resultados excepcionales de manera constante. Las empresas valoran mucho estas habilidades por el impacto positivo que representan, por lo que los profesionales que las poseen son altamente demandados. El mundo cambia constantemente y las empresas necesitan evolucionar para mantener su posicionamiento. Para lograrlo, necesitan contar con talento humano que posea habilidades de alto rendimiento. En este post exploramos cuáles son las habilidades laborales más demandadas actualmente.
1. IA Generativa
La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) es una tecnología innovadora que se está convirtiendo rápidamente en un requisito para una amplia variedad de puestos de trabajo. Cada vez son más las empresas que incorporan herramientas de IA a sus procesos para impulsar sus niveles de productividad.
La integración de la GenAI a los procesos operativos y comerciales de las empresas requiere profesionales capaces de dominar el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático. Adicionalmente, deben tener la capacidad para adaptarse a entornos cambiantes, ser líderes proactivos e inclusivos y poseer un pensamiento ético. Este nuevo entorno laboral viene generando nuevos roles profesionales:
- Ingeniero de IA.
- Especialista en estrategia de negocios de IA.
- Ingeniero de datos.
- Desarrollador de IA.
- Técnicos de soporte de IA.
2. Análisis y visualización de datos
Las empresas dependen cada vez más de datos confiables y en tiempo real para la toma de decisiones informadas. Por ello, necesitan talento humano con las habilidades para recopilar, analizar, interpretar y compartir datos que puedan resolver sus problemas operativos y comerciales. Los profesionales expertos en análisis de datos son cada vez más demandados, especialmente aquellos que poseen habilidades en el manejo de herramientas de última generación, como:
- Lenguajes de programación Python y R.
- Herramientas de inteligencia de negocios Tableau y Power BI.
- Herramientas de Big Data Google BigQuery, Apache Spark y Apache Hadoop.
La visualización de datos permite transformar conjuntos de datos complejos en información clara y práctica que ayuda a la empresa a identificar patrones, tendencias y relaciones que podrían pasar desapercibidas en los datos sin procesar. Por lo que es una habilidad esencial para la toma de decisiones y la comunicación.
3. Ciberseguridad
En un mundo donde los ataques cibernéticos se suceden a menudo y causan grandes problemas a gobiernos, empresas y particulares, la ciberseguridad se ha convertido en una necesidad a todo nivel. Esta disciplina emergente permite a las empresas protegerse de forma eficiente de ciberamenazas cada vez más sofisticadas, filtraciones de datos y pérdidas financieras.
Con la creciente frecuencia y el aumento de los costos de los ciberataques, los profesionales capaces de prevenir, detectar y responder a incidentes de seguridad informática tienen una alta demanda en empresas de todos los tamaños y sectores. Lo que convierte a la ciberseguridad en una habilidad de alto rendimiento, siendo los perfiles más demandados:
- Analista de seguridad de la información.
- Arquitecto de seguridad.
- Evaluador de riesgos de penetración (pen tester).
- Gerente de respuesta a incidentes.
- Especialista en seguridad en la nube.
4. Servicio al cliente
Toda empresa que busca avanzar en el logro de sus objetivos necesita ofrecer un excelente servicio al cliente, centrado en sus necesidades y satisfacción. Esto incide directamente en la fidelización de clientes y la reputación de la marca, e impulsa el volumen de ingresos a través de las relaciones positivas con los clientes y las recomendaciones de boca a boca.
Estas habilidades van más allá de la simple gestión de quejas y consultas, abarcando la inteligencia emocional, la capacidad de resolución de problemas y una comunicación eficaz que pueden beneficiar a profesionales de todos los sectores y puestos, siendo los más demandados actualmente:
- Especialista en soporte técnico.
- Gerente de éxito del cliente.
- Especialista en servicio al cliente (CSM, Customer Success Manager).
